1) Обучение новых сотрудников правилам и стандартам компании, должностным обязанностям, ассортименту, сервису.Сопровождение стажировки. 2)Контроль за выполнением обязанностей сотрудниками по обслуживанию покупателей, поддержание высокого уровня сервиса в супермаркете, при необходимости переобучение сотрудников. 3) Составление отчетов по выше указанной работе и предоставление их руководителям 4)Разработка учебных материалов, методичек, презентаций и тестов для обучения и проверки знаний сотрудников..

Работа в офисе сети продуктовых магазинов( Бахетле, Супермаркет плюс, Лидер экономии), в дирекции контроля качества стандартов, отвечала за магазины г. Барнаула и Алт.края. 1)Работа с покупателями по телефону горячей линии. Прием и обработка жалоб и предложений, консультирование покупателей по вопросам работы магазинов сети, выдача справочной информации, информации по акциям и т.д. 2)Работа с тайными покупателями по проверке качества обслуживания в магазинах сети. Составление графиков и заданий для них, контроль проведения проверок и обработка отчетов по проведенным проверкам магазинов. 3) Работа с сотрудниками по мониторингу цен магазинов-конкурентов. Обработка отчетов по мониторингу. 4) Составление отчетов по выше указанной работе и предоставление их руководителю Отдела контроля и качества стандартов. 5)Прием почтовых писем, составление реестра и отправка в главный офис. Причина увольнения - выход основного работника из декрета.

-прием входящих звонков; консультирование клиентов по различным вопросам интернет-магазина, внесение данных клиента в программу; обратные звонки (опросы).

-прием и распределение звонков -консультирование клиентов по различным вопросам, в т.ч. и по телефону -оформление документов на покупку,доставку и установку техники,в т.ч. и по безналичному расчету -прием, регистрация, распределение и отправка корреспонденции -оформление документов на трудоустройство и увольнение сотрудников -ведение табеля и учета рабочего времени сотрудников -выполнение поручений руководства -ведение протоколов собраний руководства - оформление доски информации и почета. Несколько месяцев работала на должности логиста отдела доставки и установки техники: распределение заявок на доставку и установку техники; составление маршрутного листа; контроль выполнения работы установщиками; внесение данных в программу, отчеты.

Экономический , Экономист

Коррекционная педагогика, Коррекционный педагог начальных классов

Русский язык и литература( дополнительная специализация во время обучения)