o бронирование мест в гостинице; регистрация и размещение туристов; оформление расчетов при выезде гостя; предоставление различной информации; o ведение документации и счетов: наличных и безналичных; o регистрация иностранных граждан (работа с миграционной службой); o организация трансфертов; o бронирование для гостей мест в ресторане, авиационных билетов и т. д.; o ведение служебной документации, ее сохранность, состояние архива; o принятие мер по устранению конфликтов между персоналом отеля и клиентами; o побудка гостей, ответы на различные вопросы клиентов или переключение на сотрудников службы информации, прием входящих и осуществление исходящих звонков по производственным нуждам; o предоставление гостям высокого качества услуг.

o Подготовка необходимых документов, обеспечивать финансово-хозяйственную деятельность предприятия; o прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; o контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия; o контроль исполнения документов и поручений руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение; o осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия (телефон, факс и т. п.); o вести прием посетителей; o выполнение отдельных поручений руководства по профилю финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

факультет иностранных языков

«Администратор (туристско-гостиничного комплекса) со знанием иностранного (английского)языка"

«Прием и организация обслуживания в гостинице»