Запуск и сопровождение чат-бота компании. Разработка интеграции для предоставления персонализированных ответов чат-бота, обучение и настройка чат-бота (написание сценария, доработка паттернов, разметка диалогов). Разработка клиентского пути, бизнес анализ, системный анализ, разработка, тестирование, запуск и сопровождение интеграций.

Взаимодействие с интегратором, разработка ТЗ, обучение персонала. С декабря 2018 г. являлся ИО уководителя ОИТ: внедрение CRM для ОИТ; разработка ТЗ для гос. закупок, взаимодействие с поставщиками и подрядчиками; внедрение проектов автоматизации процессов; руководство внедрением МИС Медиалог ( сертификат администратора ); организация системы оповещения для палат; разработка прав доступа посетителей, пациентов и сотрудников в СКУД, модернизация системы; запуск системы записи телефонных переговоров для Диагностическо-консультационного центра, общее руководство отделом, распределение и приоритезация задач.

Обеспечение процесса контроля качества переговоров операторов Call-центра, сопровождение ПО (Nice IM4.1), разработка и формирование отчетности, разработка сайта на базе CMS Joomla 2.5(разработка личного кабинета пользователя с системой отчетности), разработка браузерной версии игры по тематике фильма "Игра престолов"(разработка интерфейса, загрузка данных в БД). Также был разработан веб-интерфейс для формирования индивидуальных графиков работы сотрудников на основании отчетности ПО WFM. Разработка отчетности по выполнению KPI подразделения с использованием языка программирования VBA: загрузка данных из различных источников, обработка и формирование отчетных форм, создание генераторов реестров. Разработка требований для ИТ подразделения на автоматизацию бизнесс процессов. Создание отчетности на основе SQL запросов. Создание отчетности на базе Excel - обработка больших баз данных (Сертификат расширенного использования Excel от компании Softline). Создание инструкций по работе банковского ПО. Разработка и внедрение Lean инициатив, продвижение, участие во внедрении Lean технологий. Разработка скриптов vbscript, макросов vba. Разработка игрового портала на JavaScript (JavaScript, php, sql, xtwig, webix, salex): создание триггеров, хранимых процедур, рассылок пользователям, написание сложных sql запросов, создание админки на webix.

Техническая поддержка пользователей комплекса «Мобильной торговли»: решение проблем на месте, посредством удаленного доступа, сотовой связи. контроль за эксплуатацией мобильных устройств, настройка КПК и ПО, сопровождение эксплуатации КПК. Ведение документооборота по оборудованию, внедрение «Мобильной торговли», обучение пользователей. Составление отчетности 1С-Предприятие 8.1, 8.2 по запросам пользователей, ведение базы ИТ оборудования в 1С Предприятие 8.1. Разработка системы "Мобильной торговли" как Web - сервиса.

поддержание базы данных оборудования в актуальном состоянии, настройка и обслуживание программного комплекса Service Desk, разработка отчетов для аналитики функционирования Службы технической поддержки, техническая поддержка Call – центра, настройка рабочих мест, справочников. применение способов организации работы подразделений, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий на основе библиотеки ITIL. Техническое обслуживание торгового оборудования, ремонт: кассовые аппараты, весы, POS- терминалы. Подготовка объекта к запуску.

Информационных технологий и бизнеса, Прикладная информатика в экономике / Специалист

Организация перевозок и управление на автомобильном транспорте, Организация перевозок и управление на автомобильном транспорте / Техник

Пост Модерн Технолоджи

Softline