Создание условий для наилучшего покупательского опыта. Постпродажное обслуживание физических и юридических лиц: работа с жалобами, обращениями покупателей, решение конфликтных ситуаций. Обеспечение быстроты, лёгкости оформления сервисов и качества данных услуг( обмен/ возврат товара, доставка, сборка мебели). Оптимальное распределение ресурсов в команде отдела, для эффективной работы и комфортного обслуживания клиентов. Принятие решений в спорных вопросах, возникающих по обращениям. Взаимодействие с отделом контроля качества товаров и отделом В2В. Обучение новых сотрудников, наставничество. Управление командой от 8 человек.

Консультирование покупателей по строительным материалам(в т.ч. электрика), проведение инвентаризации отдела, подготовка товара к ней, контроль наличия товара в, зале, имплантиация новых коллекций, работа с документами (заказами для поставщиков, возврат товара не надлежащего качества, обработка отчетов) Продавец ( специалист).