Отдел мониторинга и исполнения торговых приказов. Основные обязанности: Работа с крупными целевыми клиентами банка Уведомление ключевых клиентов и согласование урегулирования позиций Взаимодействие с менеджерами А-клуба/Сейлзами/Персональными брокерами Прием и исполнение поручений клиентов на совершение сделок на бирже Прием и исполнение сделок на размещении (IPO) Контроль над маржинальными показателями клиентов Принудительное закрытие позиций клиентов Осуществление переноса маржинальных позиций клиентов Отправка требований и ведение журнала направленных требований Достижения: Улучшение процесса по принудительному закрытию маржинальных клиентов Обучение и адаптация новых сотрудников: - Проработка программы обучения (ПО, теоретическая часть) - Контроль знаний (чек-лист) Диплом: За организацию и поддержку процесса контроля рисков и достаточности обеспечения непокрытых позиций.

Основные обязанности: Обслуживание физических и юридических лиц в рамках Клиентского сервиса Альфа Директ Консультация действующих клиентов по оказанию услуг на финансовых рынках Рассмотрение претензий финансового характера, организация компенсационных выплат. Работа с торговыми терминалами: Quik, Альфа-Директ. Взаимодействие со смежными подразделениями: - техническая поддержка - депозитарий - налоговый отдел Поддержка менеджеров А-клуб/сейлзов, работа с VIP-клиентами. Выполнение KPI: стандарты качества обслуживания, среднее время разговора, время обработки почтовых запросов, service level. Достижения: Высокая экспертиза в рамках обработки претензионных обращений Перевыполнение нормативов по качеству стандартов обслуживания Повышение выполнения показателей коллег на площадке Барнаула: - Обсуждение новой информации с целью эффективного применения на практике Формирование предложений по улучшению бизнес-процесса - Сбор и анализ обратной связи сотрудников/клиентов Обучение и адаптация новых сотрудников: - Проработка программы обучения (ПО, теоретическая часть) - Контроль знаний (чек-лист)

Основные обязанности: Продажа банковских продуктов: кредитные карты, кредиты наличными, страховые продукты, накопительные счета, депозиты, пакеты услуг. Консультация клиентов по вопросам банковского обслуживания. Достижения: Ежемесячное перевыполнение плана по продажам Наставничество и сопровождение новых сотрудников

Экономический, Финансы и кредит

Экономический, Банковское дело