Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 30 лет, родилась 5 апреля 1995
Барнаул, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист back-офиса
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 10 лет
Август 2015 — по настоящее время
10 лет
ПАО ВТБ24
Специалист по работе с клиентами
Предоставлять потенциальным клиентам Банка всю необходимую информацию о работе Банка, продуктах и услугах Банка(кроме ипотеки);
Консультация клиентов по линейке вкладов, предоставлять информацию по различным программам кредитования+страхование(автокредит);
Предоставлять информацию по обслуживанию банковский карт (кредитных, дебетовых, зарплатных);
Разрешать конфликтные ситуации(проводить допретензионную работу с клиентом, оформление жалоб/претензий);
Информация по картам(причина списания, причина блокировки, лимиты, ограничения вся финансовая информация);
Оформление и консультация по ЧДП/ПДП;
Открытие, обслуживание текущего счета
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Работаю в call центе ВТБ 24 (1 год и 11 месяцев). Хочу развиваться и двигаться в новом направлении. Интересна работа в отделении банка, т.к есть опыт в консультации клиентов по дистанционному каналу обслуживания хотелось бы работать с клиентами лично. Решать проблему клиента здесь и сейчас, предоставлять корректную, достоверную информацию, продавать банковские продукты.
Так же не исключаю работу с документооборотом, проверка документов и т.д (т.е не вязанную с консультированием клиентов)
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение выстраивать диалог с клиентом, умение пользоваться ПК, быстрая обучаемость.
Неоконченное высшее образование
2019
МИЭМИС, Финансы и кредит
2015
КолледжАлтГУ
Отделение экономики и информационных технологий, Экономика и бухгалтерский учет» (по отраслям)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения