Прием, фиксация, и решение входящих обращений от пользователей. Первичная аналитика входящих обращений для передачи в работу программистам 1С. Ведение отчетности отдела программирования по выполненным\не выполненным обращения.

Организация работы сотрудников технической поддержки, обучение, составление графика работы и отпусков. Решение и регистрация обращений пользователей. Первичная аналитика обращений на доработку и передача на методистов.

Консультация пользователей по различным конфигурациям, участие в проектной деятельности по внедрению и сопровождению продуктов 1С.

Прием, фиксация, и решение(по возможности) входящих обращений от пользователей. Взаимодействие со 2й линией поддержки путем передачи задачи с предварительно оформленным бланком требований. Взаимодействие с внешними компаниями подрядчиками осуществляющие поддержку 1С. Учет трудозатрат внешних сотрудников по задачам, на основе полученных данных формирование ежемесячной отчетности по трудозатратам. Сбор и обработка статистических данных по выполненным и текущим задачам.

Обслуживание клиентов торгового зала, работа с интернет заказами, прием товара для торгового зала, выдача товаров из торгового зала, расчет материалов для различных строительных проектов, обслуживание и работа с аппаратом для колеровки, проведение инвентаризации по торговому залу, создание схем расположение(планограмма) товаров в торговом зале, составление отчетов по движению товара на ежедневной основе.

Своевременное выполнение заказов по широкоформатной и интерьерной печати изображений, контроль за качеством печати.

Прием входящих звонков

Экономический, Прикладная информатика