Обязанности Составление и реализация плана развития вверенной территории; Осуществление визитов в торговые точки; Обеспечение представленности ассортимента на территории согласно приоритетам компании и профилю потребителя; Сотрудничество с агентами дистрибьютора для достижения целей по продажам; Обеспечение видимости продуктов на своей территории, размещение оборудования, POSM в торговых точках; Подключение и контрактование новых торговых точек; Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с собственниками бизнеса и персоналом торговых точек; Обучение и взаимодействие с персоналом торговых точек по продвижению продукции (обучение, информирование о продукте и мотивационных программах).

Управление эффективностью магазина, обеспечение выполнения магазином ключевых KPI-показателей, определение дополнительных возможностей и проблемных зон, внесение предложений по оптимизации рабочих процессов, коммуникация с внешними и внутренними заказчиками, выстраивание и поддержание партнерских отношений, обеспечение высокого уровня сервиса для потребителей в соответствии с внутренними стандартами, Управление командой формирование команды, адаптация новых сотрудников, постановка KPI, контроль выполнения показателей, распределение ролей и нагрузки в команде, мотивация, наставничество, развитие команды Административное управление, обеспечение бесперебойной операционной деятельности точек продаж: эффективное управление внутренними процессами, контроль открытия/закрытия, проведение инвентаризаций, заказ товара согласно аналитике продаж, контроль приема поставок, организация хранения и учета товара, подготовка отчетности по анализу эффективности работы магазина.

-Управление командой и повышение эффективности работы экспертов (в команде 14 человек); -Подбор, адаптация, обучение сотрудников; -Повышение эффективности работы команды; -Ведение команды к достижению поставленных целей; -Анализ текущей ситуации и прогноз выполнения поставленных целей/задач, составление отчетности; -Развитие сотрудников; -Управление выполнением KPI: NPS, FSR, Ready, СВО, продажи, качество ведения диалога с клиентом. -Постановка целей/задач; -Доработка скриптов по работе направления; -Составление Action плана и своевременная корректировка действий при достижении поставленных целей. -Решение конфликтных ситуаций на прямую с клиентами; -Соблюдение стандартов качества работы оператора; --Взаимодействие со смежными подразделениями.

-Помощь сотрудникам курируемой групп (группа 14 человек); - ОС сотрудникам по итогу проведения аудита; -Аудит; -Аналитика обращений в ЦКС; -Обработка претензионных обращений; -Обучение сотрудников ЦКС для работы «в одно касание»; -Проведение мастер классов по направлениям площадки; -Проведение тренингов по направлениям площадки; -Обучение новых сотрудников; -Подбор персонала; -Анализ воронки кандидатов, составление отчетности; -Создание акций для PR вакансий.

-Прием входящих звонков; -Обработка вопроса клиента в одно касание; -Максимальная клиентоориентированность; -Создание заявок в смежные подразделения для скорейшего решения вопроса клиента; -Решение конфликтных ситуаций; -Прием входящих звонков от клиентов с желанием уйти из компании с сохранением номера; -Сохранение клиентов; -Решение финансовых вопросов; -Работа со стажерами.

-Выполнение поставленных задач; -Выполнение личного KPI; -Способность быстро усваивать информацию; -Адаптивность к изменениям; -Умение работать в режиме многозадачности; -Продажи; -Информирование клиента по продуктам компании; -Прием входящих звонков.

Гуманитарный, Реклама и маркетинг