Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 8 декабря 1986

Не ищет работу

Барнаул, не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 11 лет 10 месяцев

Июнь 2021по настоящее время
4 года 2 месяца

Россия, www.dellin.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Сменный оператор информационной базы
• Консультирование клиентов в офисе; • Принятие и обработка заказов в 1С; • Администрирование сопроводительной документации.
Декабрь 2017Февраль 2021
3 года 3 месяца
ООО Связь-ресурс
Ведущий специалист
• Обслуживание клиентов на входящих звонках. Консультирование по услугам домашнего интернета, кабельного ТВ и стационарной связи • Продажи услуг • Первичная техническая поддержка • Решение сложных технических и финансовых вопросов • Составление отчетности по работе персонала и достижения KPI (Ключевые показатели эффективности) • Обучение персонала. Проведение вводного инструктажа, освоение основных программ и навыков для выполнения должностных обязанностей. • Выполнение функционала руководителя группы в период его замещения. Работа с персоналом, постановка целей, организация рабочего процесса, мотивация сотрудников и контроль выполнения задач.
Июль 2013Декабрь 2017
4 года 6 месяцев
ООО Дианэт
Специалист по работе с клиентами
• Обслуживание клиентов на входящих звонках. Консультирование по услугам домашнего интернета, кабельного ТВ и стационарной связи • Продажи услуг • Первичная техническая поддержка • Решение сложных технических и финансовых вопросов • Помощь стажерам в адаптации и обучение основным обязанностям. С 2014 по 2017 ежегодно награждалась как лучший сотрудник в области консультирования клиентов и продаж.

Навыки

Уровни владения навыками
Консультирование клиентов
B2C продажи
Обучение персонала
работа с физическими лицами
Пользователь ПК
Клиентоориентированность
Грамотная речь
Телефонные переговоры

Обо мне

Повышение квалификации: Тренинг "Практикум. Клиентоориентированный подход в работе". Добросовестно выполняю свои должностные обязанности, в связи с чем в 2017 и 2018 гг. балы Награждена Почетной грамотой с занесение в трудовую книжку. Активно помогаю руководителю в организации рабочего процесса с группой, ежемесячно достигаю поставленных целей и задач. Опытный пользователь ПК (MS Word, MS EXCEL, MS PowerPoint; MS Outlook, 1С, CRM и др.

Высшее образование

2010
Педагогика и методика начального образования, Учитель начальных классов

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения