Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 29 лет, родилась 29 мая 1995
Не ищет работу
Барнаул, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Руководитель службы гостиничных услуг
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Менеджер/руководитель АХО
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 4 года 3 месяца
Декабрь 2018 — Июль 2020
1 год 8 месяцев
ООО Altay Village Teletskoe
Горно-Алтайск, www.altayvillage.com
Администратор по бронированию
Бронирование номеров и дополнительных услуг;
Встреча гостей;
Регистрация, размещение и выписка гостей;
Составление отчетной документации;
Составление скриптов; Мониторинг и оценка звонков, поступающих администратору; Тренинги по улучшению качества звонков и услуг;
Работа в АСУ программах 1С, Shelter;
Работа с каналами продаж и агентами;
Обучение новых сотрудников в службе СПРиБ;
Достижения:
Курсы и тренинги от Анохиной Галины, а именно:
Тренинг «Разрешение сложных и конфликтных ситуаций с гостями»;
Тренинг «Работа с возражениями»;
Программа обучения «Сервис как предмет управления» или «Превосходный сервис»;
Тренинг «Профессиональные навыки продаж»;
Тренинг «Искренний сервис. Философия гостеприимства»;
Июль 2017 — Декабрь 2018
1 год 6 месяцев
Адриатика
Барнаул
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по продажам услуг
Ведение переговоров,
Поиск новых клиентов,
Оформление договоров,
Составление отчётов
Май 2018 — Август 2018
4 месяца
Парк-Отель Ая
Горно-Алтайск
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Дежурный администратор
Бронирование номеров;
Приём, регистрация, размещение и выписка посетителей;
Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
Контроль за соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
Контроль качества обслуживания посетителей;
Координирование работы персонала отеля;
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
Май 2016 — Июль 2017
1 год 3 месяца
Алтайский край, www.rzd.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
ДСП
Организация работы на железнодорожном транспорте,управление причастными службами,работа со специализированными программами,ведение документации
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Закончила Филиал СГУПС и АлтГПУ с отличием.
Зарекомендовала себя как: коммуникабельная, старательная, дисциплинированная, трудолюбивая, внимательная. Быстро вливаюсь в коллектив. Работала по специальности полтора года, после этого решила свою жизнь связать с туристической сферой и именно в ней нашла себя.
Высшее образование
2021
АлтГПУ
Отделение психологиии пелагогики, Дошкольное образование
2016
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам), Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
«Повышение уровня сервиса в сфере обслуживания» от Анохиной Галины Борисовны
Лаборатория Анохиной Г.Б.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения