Организация, оптимизация и контроль бизнесс процессов по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств (компания-дилер грузовых автомобилей ISUZU, MITSUBISHI FUSO, IVECO, JAC, а также спецтехники TCM, NICHIYU). Анализ динамики работы станции технического обслуживания. Контроль полноты и правильности оформления документации СТО. Популяризация услуг СТО. Стимулирование продаж услуг СТО. Контроль оформления, подписания заказ-нарядов и полноты приложений к ним, оптимизация времени обработки заказ-нарядов. Личное заключение договоров с клиентами, поставщиками. В том числе контроль, обработка и переговоры по протоколам разногласий). Обеспечение необходимой деловой и психологической атмосферы в коллективе СТО для эффективной работы. Контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего распорядка, дисциплины коллективных отношений. Участие в подборе персонала. Разработка и внедрение стимулирования работников СТО (витрина успеха, квартальные премии лучшим сотрудникам, обучение у заводов изготовителей техники). Разработка и контроль планов обучения сотрудников у дистрибьюторов. Плановое проведение мероприятий, связанных с оценкой и аттестацией персонала. Контроль качества и полноты выполнения должностных обязанностей подчиненными работниками. Контроль нахождения сотрудников на рабочих местах, контроль чистоты и порядка на рабочих местах, контроль сохранности и работоспособности специального инструмента и оборудования. Ежемесячный анализ результатов деятельности подчиненных работников, участие в начислении заработной платы. Положительная динамика в выполнении показателей по выработке нормо-часов и реализации запасных частей. Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе и проведение мероприятий, направленных на минимизацию и ликвидацию недостатков), рассмотрение рекламаций и претензий клиентов. Принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций и споров с учетом интересов клиента и компании). Планирование загрузки СТО (фактическая загрузка в среднем составила 72% при плановом показателе эффективности 85%.). Оперативное решение текущих проблем производства. Контроль наличия и своевременной закупки специального инструмента, оборудования и приспособлений. Производство начисления компенсации за материалы и услуги аутсорсинга и контроль их отражения в заказ-наряде. Разработка регламента и контроль работы мастеров по приемке и передаче техники, соблюдению технологического процесса ремонта и качества работ. Контроль работы с дебиторской задолженностью, проведение мероприятий по ее снижению. Сотрудники СТО заняли 2-е место в национальном конкурсе Гран-при "Лучший механик Исузу Рус 2019 г" Динамика показателей работы СТО: -увеличение проданных услуг на 20% -увеличение проданных запасных частей на 42% -сокращение некачественных ремонтов на 85% -увеличение маржинальной прибыли на 23% -увеличение прихода денежных средств на 30% -сокращение дебиторской задолженности на 81% -увеличение размеров заработной платы сотрудников в среднем на 30%. Динамика показателей работы СТО в периоде январь-апрель 2020/2021 гг: -увеличение выручки на 37,5% -увеличение количества проданных нормочасов на 14,3% (увеличение выручки по проданным нормочасам на 24,2%) -увеличение выручки по проданным запасным частям на 33,6% -увеличение реализации проданных услуг и запасных частей на 29,7% -увеличение дебиторской задолженности на 20,7% (согласованные в рамках договоров с контрагентами лимиты и отсрочки) -сокращение просроченной дебиторской задолженности на 20,3% -сокращение некачественных ремонтов на 46,8% -увеличение средней заработной платы сотрудников СТО (ФОТ) на 26% -увеличение общей прибыли от реализации услуг и запасных частей на 47% В подчинении 18 человек

Управление 2 филиалами по продаже запасных частей, услуг по ремонту и обслуживанию спецтехники (экскаваторы, бульдозеры, погрузчики, экскаваторы-погрузчики импортного производства) (г.Барнаул, г.Новокузнецк), а также производством РВД (рукавов высокого давления). Планирование стратегии продаж на вверенной территории. Работа с существующей клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов, расширение и развитие активной клиентской базы, увеличение объемов продаж, развитие продаж по приоритетным направлениям. Аналитика продаж. Активные продажи. Контроль дебиторской и просроченной дебиторской задолженности. Отслеживание стоимости товаров и услуг у компаний-конкурентов. Поиск, найм персонала, обучение, наставничество, мотивация. Постановка и контроль задач. Постановка индивидуальных ежемесячных планов менеджерам ОП. Расчет заработной платы. Работа с договорами. Участие в жизнедеятельности компании. В прямом подчинении: 8 человек

Продажа водогрейных котлов. Работа с существующей клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов на территории СФО, участие в тендерах и аукционах. В прямом подчинении: 3 человека

Открытие обособленного подразделения, ориентированного на организацию взаимодействия между компаниями в процессе продажи товаров (В2В) «с нуля», поиск удобного и выгодного месторасположения салона, налаживание деловых отношений с конкурентами, работа с существующей базой компаний-клиентов, поиск и привлечение новых, активные продажи. Организация и проведение презентации, связанной с открытием салона. Работа с транспортными компаниями по доставке и отгрузке товара. Документооборот. Поиск и найм персонала

Розничные продажи изделий из натурального камня (гранит, мрамор, травертин, ракушечник) используемых в интерьере: камины, подоконники, кухонные столешницы, ступени, перила, балясины и т.д., так и для экстерьера: входные и лестничные группы, облицовка фасадов. Оптовые продажи гранитной облицовочной плитки, в том числе реализация по регионам РФ. Разработка дизайнпроектов для визуализации. Разработка и оптимизация регламента возглавляемого подразделения, контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, контроль за дебиторской задолженностью клиентов, изучение спроса, решение вопросов стимулирования качества труда, повышение качества и конкурентоспособности товаров и услуг, организация связи с деловыми партнёрами, разработка рекламной кампании, ведение переговоров. В прямом подчинении: 8 человек.

Открытие обособленного подразделения в г. Новокузнецк «с нуля», поиск выгодного месторасположения, изучение рынка, налаживание деловых отношений со стратегическими партнёрами, потенциальными конкурентами, разработка регламента филиала, изучение спроса, найм персонала, активные продажи, разработка рекламной кампании.

Разработка проектов каминов, активные продажи, работа с клиентами.

Разработка проектов мебели, работа с клиентами.

Архитектура, Дизайн архитектурной среды

бизнес-тренер Фолькерт Е.

бизнес-тренер Фолькерт Е.

бизнес-тренер Миникес Л. Р.

бизнес-тренер Миникес Л. Р.