Обработка обращений юр.лиц через OTRS систему, обработка обращений физ.лиц через OTRS систему, следование плановому KPI, выполнение плановых работ по интеграции клиентов в автоматизированную систему обработки транзакций, переговоры с мерчантами и сотрудниками тех.поддержки организаций мерчантов, разработка флоу для устранения типовых инцидентов, анализ конверсии проходимости транзакции между связанными системами, аналитика массовых сбоев и сбор информации для последующего устранения инцидента, анализ ошибок транзакционного процессинга, логов через Kibana, мониторинг через Grafana

Сопровождение автоматизированных систем кредитования физических и юридических лиц, контроль над средствами анализа и мониторинга, участие в реализации задач, возложенных на рабочую группу в ходе назначения рабочих нарядов, разбор поступающих на подразделение инцидентов связанных с выявлением системных ошибок, администрирование и функциональное сопровождение банковских приложений, обеспечение бесперебойной работы банковских приложений, консультация и осуществление технической поддержки пользователей банка, взаимодействие с разработчиками, аналитиками; мониторинг

Институт физико-математического образования (бывш. Математики и информатики, Физический), Прикладная информатика, инженер