ООО "ТД"АвтоХИТ"
Барнаул, атвохит22.рф
Автомобильный бизнес... Показать еще
Коммерческий директор
! Напишу сразу, что описание в резюме достаточно длинное и подробное.
Весь опыт описал в соответствии с последовательностью потока движения ценности на предприятии. Поэтому, если покажется, что читать долго и не комфортно, пожалуйста, позвоните. При встрече расскажу все подробно и с примерами.
Опыт работы достаточно большой, потому и описание длинное.
Занимался на этом предприятии двумя глобальными сферами. Управление несколькими департаментами: продажи, включая маркетинг, транспортно-логистический комплекс (склад 10000мкв, логистика), закупки (включая ВЭД), ведение прямых контрактов и разработка СТМ.
Вторая сфера это стратегическое развитие предприятие, включая контрактное наполнение и территориальную экспансию. Теперь про всё это подробнее.
Чем занимался, что умею и разумею.
Более менее детально опишу свои подразделения и работу с ними. Да, хочется все описать очень подробно, с полным циклом менеджмента и тд. Но это все же резюме, поэтому наберёмся терпения до встречи.
Складское хозяйство ( склад 10 000 м кв, система адресного хранения IS WMS с полным функционалом, стеллажное и мезонинное хранение. 2х сменная работа склада с документооборотом от 600 заказов в день.
Логистическая служба. (собственный автопарк, доставка в четыре региона сибири, штат водителей, экспедиторов, курьеров. Планирование маршрутов в 1С и ТМС. Всего порядка 3000 торговых точек в месяц включая дальние регионы ( Нижневартовск и тд).
Служба подбора персонала. ( проведение мониторинга качества для "внешних" и "внутренних" клиентов, найм персонала исходя из списка компетенций, ввод в должность и сопровождение . Наставничество. Оформление персонала по ТК и участие в трудовых спорах.
Отдел продаж. Здесь конечно остановиться нужно подробнее, так как именно данный бизнес подразумевает достаточно "сложную" модель продаж.
Разделение компании по филиалам, сегментам потребителей позволяют, грамотно управляя изменениями в конъюнктуре, переформировать и создавать команду, постоянно адаптирующуюся к рынку и его потребностям.
Отдел по работе с Ключевыми клиентами, отдел по работе с тендерами, Отдел по открытию розничной сети, отдел В2В и В2С. Операторы с функциями продаж и ассистирования торговым командам. Маркетолог и дизайнер. Это общее описание структуры продаж.
За время работы написал регламенты внутреннего и внешнего (кросс подразделения) взаимодействия. Должностные инструкции, написанные с нуля, отражают полную картину обязанностей, а не скачаны из интернета. Мотивации разработаны для каждого вида должности и занимают отдельную строчку в работе. Именно мотивации сотрудников, которые менял в зависимости от цикла развития компании и рыночной ситуации(в исключительных случаях менял мотивацию исходя из личности, но в основном, руководителям),позволяли качественно расти и обеспечивать плановые показатели. Мотивации это мое ноу хау. Горжусь этим. Сотрудники чувствуют себя очень уверенно благодаря тому, что могут заработать деньги. Способы продаж. Сотрудники отдела продаж оснащены планшетами с мобильной торговлей, корпоративной связью и автомобилями для поездок. Есть форма загрузки заказов через сайт, автозагрузка для сетей а так же оптовый сайт автохит22.рф Это полностью моё детище от ТЗ разработчикам до иерархии, способах расположения, групп, акций и тд. На сайте внедрены разработки, которые позволяют сделать сайт уникальным и не имеющим аналогов для потребителя этого сегмента. Зайдите, посмотрите. за первые пол года более 300 торговых точек стали делать заказы через этот сайт. Очень важно понимать, что нужно потребителю в онлайне, отслеживать переходы в админке и углублять их. Так же, заказ можно сделать позвонив по телефону оператору, но эта тема уже умирает.
Планирование. Еще одна фундаментальная тема, обеспечивающая стабильность для персонала и развитие для бизнеса. Планы выстраивались один раз в год. Да, один раз по компании, подразделениям, сегментам и людям. то есть, каждый получал свой план на год и мотивацию, обеспечивающую заработок. (Несколько раз слышал версию о том, что как можно на года загадывать или планировать? Отвечу. Для того, чтобы делать планы на год, нужно профессионально разбираться в области, четко знать рынок и самое главное, разбираться в экономике. В экономике отрасли, в смежных отраслях и уметь составлять прогнозы. Так вот, на основании таких прогнозов и составляются планы. А те, кто бездарно прибавляют вам по 15% в год, утверждая что именно на столько нужно расти без объяснения причин и аргументации, могут идти домой. Любая крупная и приличная компания имеет годовые планы и следует им.
Иначе половина времени будет уходить на выставление планов и это сильно снижает КПД как руководителей, так и команд, которые абсолютно не понимают что будет ждать их в следующем месяце. И если прибавить сюда еще КПР ориентированную зп, то можно распускать компанию :).
Да, со временем подход менялся и у меня. Этот год был годом определенного эксперимента, который, уверен, закрепится надолго. Про данный подход тут писать нет смысла. Он уместен только тогда, когда команда полностью сформирована и готова понимать тебя (вместе с собственниками). Такой подход к планированию обеспечит рост даже в самый сомнительный год.
Далее, после выставления планов и корректировки мотивации, готовим план маркетинга. По месяцам (но можно корректировать ввиду погоды и наступления сезонов). План включает в себя бюджеты контрактов и бюджеты компании. Весь маркетинг так же делится на внешний и внутренний и начинается с мотивационных схем склада и водителей и заканчивается рекламой на радио и командными походами на квесты. Разработана четкая маркетинговая стратегия для вывода продукта на рынок, увеличения продаж сезонального продукта, распродажи перестоков, построение дистрибьюции на новой территории, конкурентное позиционироание и тд.Все эти механизмы различаются по времени, последовательности, механикам и бюджету. Но скажу одно. Тандем с маркетологом и дизайнером это обеспечение "современных", да, именно "современных" продаж. Ведь оглядываясь вокруг в 80% видишь некую школу продаж, которая предлагает мотыгой возделать поле и деньги в мешок. Да, иногда это работает, но лишь иногда. В основном наш покупатель уже привык к новым схемам и ждет их. Маркетинг это добрая половина роста в продажах. Без правильного маркетинга компания превращается в серую толпу с унылым товаром. Согласовав план маркетинга, планы, мотивации, создаем стратегию на следующий трудовой год, в которой учитываем все новые запуски, акценты в каналах,территориях и новые контракты. Собираем всех сотрудников компании. Подводим итоги прошлого года и не торопясь, по схеме 6+2 озвучиваем им видение на "этот" год с цифрами, планами и мыслями. Почему это нужно делать для всех? Ответ очевиден, но не каждый способен это сделать.
Переходим в отдел закупок, где система "заказ +анализ" и плотная работа с программистом 1С дает отсутствие перестоков, out of stock(ов) и других головных болей собственников. Постоянный контроль за параметрами заказов позволяет это делать. Сотрудники отдела закупок распределены по категориям, "весу" в заказах и SKU. все имеют равные условия и одну фишку, которая позволяет им чувствовать себя так же уверенно как и продажникам. Еще сотрудники имеют степени свободы для общения с ключевыми сотрудниками дистрибьюторских контрактов и принимать решения без согласования с руководителем ( то есть со мной) это подробно описано в их ДИ и не вызывает вопросы, какие области требуют согласования, а какие не требуют. Отдел закупок формирует ключевые отчеты для обобщения бизнес показателей. полная ответственность за ассортимент, претензионную работу и трансляция акций.
Про склад и логистику здесь писать много не буду. Общие характеристики писал выше. Да, у многих, в том числе и у меня складское хозяйство и логистика это "большое больное место". Но я знаю "как должно быть" и успешно это делаю. Каким должен быть склад класса "А", регулярная аттестация склада путем личного аудита и постановки промежуточных задач для обеспечения стабильного функционирования складского хозяйства. План ревизий и план по устранению выявленных недостач. Мотивация так-же разработана из учёта суммарного времени на складские операции и автоматизирована в WMS для избежания ошибок в начислении. Сотрудники сами могут видеть свой заработок хоть ежедневно.
Что важного и интересного за эти годы? Честно говоря, это целая глава, но напишу что приходит в голову сразу.
Запустил СТМ по нескольким категориям.
Всего в компании 4 торговых марки, принадлежащих компании. Одна из них - мой бренд и разработка. под этим брендом выпускаем аккумуляторы. Работа по запуску СТМ крайне интересная, но достаточно долгая ввиду очень многих компонентов в производстве, запуске, разработке этикетки, формы товара, упаковки, и тд и тп. Ну и после выпуска нужно еще и начать вывод на рынок. Поставки товаров из Китая так же под СТМ. ВЭД в принципе в России не развит, а выпускать разную номенклатуру товаров в разных провинциях КНР, затем к одному сроку собрать их к контейнеру, задекларировать, сертифицировать и привезти в Барнаул, поистине втройне амбициозная задача. Учитывая, что это СТМ с нашим дизайном упаковки и нашими характеристиками. Над каждой SKU, которую мы разрабатывали, работал лично, начиная от электроники (для зарядных устройств) и заканчивая заморозкой проводов в морозильном ларе с целью их тестов. Всего СТМ выпустили и реализуем более 100 SKU!
Развитие сети "Макк дискаунтер". открытие магазинов под нашим брендом, но с концепцией дискаунтеров. Успешнейшим образом реализуемый мой проект. Много про это писать здесь смысла нет, чтобы не превращать резюме в инструкцию. Согласны? Сеть полностью окупилась в течении ровно двух лет. Строгие метрики ритейла позволили точно это отслеживать. Полностью, да, именно полностью привел сток на складе к нормативным показателям оборачиваемости. Избавились от постоянных и занудных обсуждений товара, который "не продается".
Еще одним не маловажным для явилось создание автозаказа для розничной нашей сети.Раньше заказы делали директора почти ежедневно нажимая на кнопки компьютера. А после его написания и внедрения, заказы приходят с каждого магазина автоматически и сразу попадают в наборку по утвержденному расписанию. Помимо автозаказа разработал и внедрил матрицу для розничной сети. Вот она есть, а 7 лет назад ее не было. На каждый магазин в зависимости от согласованной матрицы, приходит товар, в стоке, необходимом по расчетным метрикам системы "автозаказ".
Думаю тут не стоит перечислять бесконечное количество модификаций в 1С, начиная от лимитирования кредита автоматической обработкой, учет оригиналов договоров, онлайн отчеты по продажам, отображаемые на телевизоре в общем доступе торговых.Это фактически ежемесячные доработки и они явили собой безопасную систему, в которой можно продавать и работать. Переработана и запущена схема документооборота. Это тот случай исключения, когда организовал проект в смежном отделе. Учитываются оригиналы, договоры, возвращенные упд и их статусы с привязкой к сотруднику. Нотифицируются отгрузки с отсутствующими оригиналами и тд. Проект важен для бухгалтерии и в случае, когда нужно найти оригинал упд для сверки или суда.
Система Битрикс 24 используется как корпоративный портал и задачи, календарь, все дела и переписки только в ней.
Отчеты. Директора отчитываются ежеквартально развернутым отчетом, ежемесячно - отчет по пдз с обсуждением ключевых моментов. , сам отчитываюсь собственникам ежеквартально презентацией ppt и обсуждением ситуации и основных моментов как внутри предприятия, так и с кратким обзором конкурентной среды и обозначением стратегии дальнейшего хода бизнеса.
Думаю, что на этом можно закончить ввиду того, что читающему станет ясно мой стиль и механизмы управления предприятием. Ведь просто написать"увеличил продажи на 100%" это как то пошло и глупо.
Да, кстати, за ТРИ с половиной первых года работы моя команда удвоила продажи как в лучших FMCG компаниях, вышедших на дикий рынок 2000).
Безусловно, это 5% от всех дел и действий. иначе пришлось бы описывать все 7 лет и рассказать остальные 95% фишек управления и мотивации.
Знаете, наверное самое важное и главное в моей работе это полная открытость, полнейшее отсутствие бюрократии и полнейшее отсутствие корыстных побуждений что -то взять ( вы понимаете о чем я). Команда. Это отдельная тема для разговора и моя команда.Кто бы что не говорил про мой стиль руководства, но я очень четко разделяю поведение людей на тех, кто работает и делает для тебя и на тех, кто относится к людям, как к инструменту добычи денег. Так вот, к своей команде отношусь исключительно как к людям, которые зарабатывают для компании деньги. Многие со мной не согласятся, потому что застыли в прошлом. Да, даже поколение Иксов уже не то. все стремится к комфорту, социум с каждым днем становится все более требователен к условиям, подходу и тд. Если это не учитывать при построении команды, то можно получить разве что кучку временщиков. Думаю этим все сказано. Грубовато звучит немного, но расписывать на два часа как я управляю людьми тут точно не стоит. Любой сотрудник, обращавшийся ко мне, получал ответ или помощь в течении максимум 30 минут. Либо сразу во время визита решал его вопрос. Да, много людей в компании ( 560 человек) , много вопросов и много схем, которые можно улучшать. Но, еще раз, только скорость в сочетании с полным пониманием действий, делает компанию великой.
Только доверие и авторитет совместно с пониманием стратегии (хотя-бы) на год (для персонала), обеспечит стабильность в нем самом и уверенность в своих действиях.
"сделаю завтра" это самые мерзкие слова, которые в моих подразделениях говорить запрещено. Делай или умри.
вот и все, что готов сказать на этом этапе.
Ведь резюме, насколько помню, составляется для того, чтобы понять, подходит тебе человек или нет.
буду рад диалогу.
Теперь о диалоге. И о совместной работе.
Мы привыкли рассматривать руководителя как человека, который непосредственно "плавает" в рутине компании и каким то волшебным образом возникает желание, чтобы этот человек совместил две совершенно полярные задачи. Рутинные обязанности и гениальные идеи по развитию и конкурентоспособности в рынке.
Лично у меня это получалось путём строжайшего тайм менеджмента и самодисциплины. Но все меняется и на мой взгляд, найти человека, который бы генерировал идеи - гораздо сложнее и дороже, чем того, который бы их исполнял. Хочу сказать, что найти человека, который бы тянул рутину, выполнял все регламенты и следовал инструкциям, гораздо проще, чем найти того, кто эти инструкции ему напишет и напишет правильно. Того, кто будет смотреть на компанию, как на набор инструментов и ресурсов для стабилизации и роста. Вот на этом этапе и предлагаю свои услуги. Всегда стоит дилемма.
Платят за идеи и за новаторство. Тот, кто создает продукт, может получать в десятки раз больше чем тот, кто потом этот продукт реализует. В итоге вот дилемма.
Брать дорогого ТОПа и платить как генератору идей в том числе за их исполнение - очень накладно да и зачем?
Брать исполнителя, платить ему как исполнителю и ожидать каких то результатов, кроме аккуратного исполнения своих ДИ - думаю не стоит. Ну не поведет вперед компанию ТОП, который занят рутиной и пунктуально скрупулёзно ее выполняет. Спросите любого, кто говорит, что его не устраивает рутина, а что он конкретно придумал за последний месяц и посмотрите в его пустые глаза.
Да, не высокая его зарплата очень подкупает собственников и они думают, что он со временем что то придумает для компании. Не придумает.
Я предлагаю совместную проектную работу.
Мой опыт показывает, что нанимать человека на конкретные проекты даже в топ менеджменте, гораздо интереснее и выгоднее по отдаче, чем просто запустить его в офис и позволить делать не Бог пойми что.
Я не говорю про случайную работу. Мы будем работать постоянно, задачи будут обновляться, аудит подразделений будем делать вместе и на его основании ставить задачи, переводить их в проекты. Я точно так же общаюсь с клиентами, поставщиками, вашими сотрудниками и мы вместе выполняем стратегию предприятия.
Один несомненный плюс.
Внешних источников у меня в 200 раз больше, чем у любого вашего директора, который сидит в офисе, 2-3 раза в год выезжая на условные конференции.
Спектр моего развития широкий и направленный одновременно, поэтому часть задач, которые вы бы хотели решить, мною решены уже несколько раз на ряде предприятий.
Те этапы автоматизации, этапы переговоров, подключения контрактов, построение истрибьюции и открытие филиалов я делал много раз.
Возможно, что основные модули к вашим задачам у меня, моего маркетолога, программиста и юриста уже написаны и пройдены.
Предлагаю начинать в России отходить от стереотипов "сидения за компьютером" в офисе.
Предлагаю переосознать, что в развитых странах, где экономика в сотни(!) раз крупнее Российской, где пять компаний на выбор из S&P 500 дороже, чем весь ВВП России, весь бизнес использует труд наемных сотрудников на контрактной основе. Особенно тех, кто работает над проектами, процессами или стратегией. Согласен, что именно стратегию определяет совет директоров, но собирается она из очень многих факторов, включая и видение среднего менеджмента и анализа сектора, в котором предприятие работает.
Другими словами, мы можем плодотворно сотрудничать либо над глобальными целями, либо над конкретным и "земным" проектом. Результат будет радовать.
Очень важно понять, что именно привязанность топов к компании до гробовой доски, делает данную компанию заложником мнения этих управленцев.
Нанимая сотрудника для выполнения конкретного проекта или ряда проектов вы во первых, получаете возможность иметь законченный проект, который будет точно работать. Во вторых, вам можно безболезненно перепробовать множество сотрудников и привлекать их по мере необходимости что-то улучшить в компании или запустить определенное направление или контракт.
Нанимайте исполнителей на постоянную основу а тактиков и проектных управляющих - на время. Это важно понять и это существенно облегчит продвижение компании и вольет новые мысли и идеи. Пусть даже самые сумасшедшие.
Широкий кругозор, возможность независимо и критично посмотреть на внутреннюю жизнь, четкое понимание того, как должно быть. Это мои отличительные характеристики для принятия решения о заключении контракта и возможной совместной работе.
переходите на страничку в Инстаграмм. Там пишу годные статьи.
Есть канал на ютьюбе, где доходчиво все это объясняю.
Есть сайт компонентыбизнеса.рф Наберите в ютьюбе в поиске "Компоненты Бизнеса" и увидите мое фото в кружочке. А полнейшее мое портфолио с тренингами и разными сертификатами - на странице ВК. Вы у цели. До встречи.