- Организация и контроль системы обучения в Компании. - Проведение тренингов по запросу и под специальные задачи. - Контроль работы тренеров на местах. - Оценка эффективности обучения. - Планирование обучающих мероприятий с учётом оценки и потребности. - Проведение развивающих тренингов для тренеров. - Дистанционное обучение, проведение обучающих вебинаров. - Проведение круглых столов/мозговых штурмов под конкретные задачи. - Консультирование руководителей отделов по вопросам обучения и развития персонала.

- Создание и проработка системы обучения отдела продаж. - Разработка и проведение тренингов для персонала. - Посттренинговое сопровождение. - Разработка методических материалов для обучения (стандарты, рабочие тетради, презентации и пр.). - Создание и проведение тренингов по запросу и под конкретную задачу. - Полевое обучение и контроль сотрудников на рабочих местах. - Проведение аудита сервиса, навыка продаж на рабочих местах. - Оценка эффективности обучения, ведение отчетности. - Планирование и организация обучающих мероприятий с учётом потребностей в обучении.

- Доработка и поддержка системы обучения и развития персонала в Компании. - Планирование, организация и проведение обучающих мероприятий (тренингов, семинаров, мастер классов); - Консультирование и обучение руководителей отделов по вопросам обучения и развития персонала; - Проведение тренингов личностного роста для менеджеров среднего звена и руководителей; - Коучинг, посттренинговое сопровождение сотрудников; - Разработка и проведение дополнительных тренингов по запросам; - Ведение статистики и отчетности по обучению, оценка эффективности обучения; - Участие в развитии кадрового резерва (проведение обучающих мероприятий, участие в оценочных мероприятиях); - Поддержка вопросов развития и обучения персонала в проектах (дистанционное консультирование, проведение обучения по необходимости); - Дистанционное обучение.

1. Разработка и проведение тренингов для персонала. 2. Посттрениговое сопровождение участников. 3. Разработка всех сопутствующих методических материалов к тренингам (методических пособий, программ обучения, презентаций и пр.). 4. Разработка методического материала для обучения персонала в компании с учетом потребностей заказчика. (стандарты, уроки для обучения на производстве и пр.). 5. Проведения тестирования и регулярной оценки персонала для выявления уровня знаний и разработки дальнейшего плана обучения. 6. Обучение и контроль работы сотрудников непосредственно на предприятиях, проведение аудитов. 7. Оценка эффективности обучения, выявление потребностей в обучении сотрудников, ведение отчетности 8. Разработка и проведение тренингов личностного роста для менеджеров компании. 9. Ведение корпоративной культуры в управляющей компании. Участвовала в круглых столах и мозговых штурмах с топ-менеджерами при разработке новых "фишек" в области услуг и сервиса. Совместно с коллегой в команде создавали и прорабатывали новую систему обучения в компании.

Президентская программа, Менеджмент инновационного бизнеса

Институт менеджмента, Менеджмент организации