Консультация сотрудников классической сети Банка по условиям, правилам оформления продуктов по всей продуктовой линейке для классической Сети Банка, а также по порядкам и процессам, осуществляемых в дополнительных офисах; Ведение коммуникации через несколько каналов связи (телефонные звонки, почта Lotus Notes); Соблюдение корпоративного стиля письменной и устной коммуникации; Регистрация информации, ведение статистики и формирование регулярных отчетов по всем полученным запросам от сотрудников Сети. Взаимодействие со смежными подразделениями Банка; Работа в чате.

-предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным Клиентам; -сбор данных по устным обращениям Клиентов для улучшения качества обслуживания; -регистрация статистики входящих звонков; -обслуживания Клиентов в соответствии с внутренними правилами и процедурами ДКО.

- ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности; - объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; - консультации по способам погашения задолженности; -мотивация заемщика для оплаты задолженности.

Экономист, Финансы и кредит (экономист)

Skillbox, Специалист EXCEL

Skillbox, Бухгалтер и финансист