Анализирование претензий по гарантии и послегарантийной поддержке. Консультирование сотрудников сервиса по решению возникшей проблемы. Запрос у импортера инструкций по ремонту, особые технические решения и рекомендуемую аргументацию. Требование от мастеров приемщиков и мастера цеха составление грамотных уведомлений о рекламациях. Подача рекламаций по произведенным гарантийным ремонтам. Слежение за выполнением требований отчетности, изложенных в руководстве по технике сервиса. Снабжение персонала учебными материалами, организация внутрепроизводственного обучения и планирование повышения квалификации сотрудников. Результаты: Изучил всю гарантийную политику, настроил своевременную и чёткую работу отдела гарантии.

Работа с электронными каталогами,знание номенклатуры автозапчастей, знание устройства автомобиля, прием и обработка заказов клиентов,составление документов на поставки продукции на склад,поддержание ассортимента товара на складе,составление заказ-нарядов и прием автомобилей на сервис, составление калькуляции на ремонт авто, согласование кузовных ремонтов со страховыми компаниями, прием автомобилей на ТО.

Факультет энергомашиностроения и автомобильного транспорта, Автомобили и автомобильное хозяйство

Военная кафедра АлтГТУ