Контроль операторов на линии Организация работы персонала, распределение задач и контроль выполнения заданий, оценка качества работы каждого сотрудника. Занесение данных в базу. Переключение и настройка проектов в системе CRM. Обработка и отправка лидов заказчику.

Прием и обработка звонков: ответ на входящие звонки клиентов, консультирование. Холодные звонки: осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте. Консультации и решение проблем: предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании продуктов или услуг компании. Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

Звонки в организации, презентация товара. Планирование встреч с заинтересованными лицами, которые имеют право принимать решение о покупке (бухгалтеры, юристы, руководители компании). Работа с ключевыми клиентами, а именно: предоставление необходимой информации, опрос по заранее подготовленной клиентской базе, ведение статистики по результатам переговоров. Поиск потенциальных клиентов (расширение клиентской базы).

Организация обслуживания в сфере сервиса, Менеджмент организации