Обязанности: • Работа в составе международной команды(более 40 разных национальностей) • Решение инцидентов с использованием OLA или эскалация на уровень выше • Работа с документацией, бэклогом инцидентов • Отчеты о текущем состоянии заявок в системе SD • Выполнение текущих задач, поставленных непосредственным руководителем • Отчеты и поддержка связи с командой админов • Периодические командировки (5-10 в год) • Администрирование Kaspersky Security Center(парк 700+ устройств) • Поддержка СКУД • Автоматизация рутинной работы, создание стандартов/регламентов • Поддержание нормальной работы ПК – 400 +, решение возникающих проблем с ПК системами и приложениями в разных локациях (2 офиса в Подгорице + дистанционные офисы , в том числе в Латинской Америке): - решение инцидентов, - консультирование пользователей, - закупка оборудования, сим-карт, расходных материалов - настройка рабочих мест, SIP-телефонии, VPN; - настройка и поддержка видео-связи ZOOM - взаимодействие с локальными вендорами и СЦ, ремонт ноутбуков Dell, Apple - инвентаризация, - поддержка различных ОС (Windows, Chrome OS, Unix and MAC OS) - открытие новых офисов

Обязанности: • Работа в составе международной команды • Решение инцидентов с использованием OLA или эскалация на уровень выше • Удаленная техподдержка пользователей(по всему земному шару) • Работа с документацией • Взаимодействие с провайдерами • Отчеты о текущем состоянии заявок в системе SD • Поддержка ПО (установка, ремонт, консультирование внутренних пользователей) • Работа с бэклогом инцидентов • Поддержание нормальной работы ПК – 250 +, решение возникающих проблем с ПК системами и приложениями (Windows, Chrome OS, Unix and MAC OS) • Инвентаризация оборудования • Настройка и поддержка видео-связи ZOOM • Написание инструкций для внутренних пользователей • LAN и VoIP поддержка • Поддержка существующих серверов • Выполнение текущих задач, поставленных непосредственным руководителем • Отчеты и поддержка связи с командой админов • Периодические командировки (5-10 в год)

- обеспечение работоспособности IT инфраструктуры управления - выявление ошибок пользователей и программного обеспечения и принятие мер по их исправлению. - монтаж сети и сетевого оборудования - установка и настройка рабочих мест пользователям - мониторинг рынка компьютерного оборудования и периферии(с целью модернизации и приобретения оборудования.) - ведение учета компьютерного и периферийного оборудования - материальная ответственность - текущий ремонт и диагностика компьютерного оборудования - ведение документации(создание нормативной документации, инструкций, карты сети, журналы учета и т.д. ) - проведение закупок, подготовка юридических и бухгалтерских документов(договора, контракты) - контроль за видеонаблюдением - реализация превентивных мероприятий с целью бесперебойной работы оборудования

Факультет информационных технологий, Системы автоматизированного проектирования