Специалист в отдел контроля качества обслуживания

Компания Мегагрупп.ру — ведущая веб-студия России с более чем 25-летней историей и глобальной базой клиентов, насчитывающей свыше 150,000 предпринимателей. Мы имеем офисы в 9 городах и специализируемся на интернет-технологиях для бизнеса. Наша команда — это более 500 профессионалов, и мы гордимся своим признанием как одной из самых эффективных веб-студий по данным исследования RBC.

О Вакансии

Мы приглашаем в нашу команду активного и клиентоориентированного Специалиста по работе с клиентами и обратной связью. Если вы любите общение, умеете находить решения и хотите работать в дружном коллективе – эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Урегулирование спорных и сложных ситуаций с клиентами при оказании услуг компании;
• Взаимодействие с заказчиками и исполнителями;
• Налаживание и поддержка долгосрочных отношений с клиентами.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Анализ обратной связи и участие в разработке улучшений.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной позиции приветствуется.
• Отличные навыки коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций.
• Умение работать в стрессовых ситуациях.
• Внимательность к деталям и организованность.
• Знание основ веб-разработки будет плюсом.

Условия:

• Работа в дружной и профессиональной команде.
• Стабильная зарплата (оклад + премии).
• Бесплатное обучение по продуктам компании.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Испытательный срок до 3 месяцев (возможность сокращения).
• График работы: 5/2 с удобными сменами: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00
• Служебный транспорт для сотрудников, работающих до 22:00.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды, работающей над инновационными проектами!