1. Обработка входящих контактов пациентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
2. Предоставление актуальной информации по запросу пациента по удаленным каналам коммуникации;
3. Внесение информации в программы и базы данных в определенном организацией порядке;
4. Консультирование пациентов по вопросам использования услуг организации;
5. Предоставление пациентам полной достоверной информации об услугах организации;
6. Оформление талонов на прием к специалистам организации;
7.Предложение дополнительных услуг организации;
8. Информирование пациентов обо всех изменениях по оформленному талону;
9. Информирование пациентов о новых услугах организации, возможности их получения;
10. Выполнение работы по обслуживанию пациентов в регистратуре, в случае необходимости;
11. Информирование вышестоящего руководителя о нештатных ситуациях.