Специалист службы технической поддержки

Привет!

Мы - 150bar. Разрабатываем самую инновационную систему автомоек самообслуживания (и не только) в России (и не только). Сами производим, устанавливаем и осуществляем гарантийное и постгарантийное обслуживание. Сами разрабатываем и пишем программное обеспечение.

Ищем в команду второго специалиста (так как первый уже не успевает) в службу поддержки (1 + 2 линия) на полный день.

С нас: интересные задачи, возможность профессионального и карьерного развития, классная атмосфера в коллективе. От тебя: аккуратность в работе, обязательность, умение и желание разобраться в вопросе.

Обязанности:

• Помощь владельцам, администраторам и управляющим автомойки в решении возникающих проблем и вопросов;
• Выявление причин неисправностей;
• Ведение базы знаний (чтобы владелец автомойки мог сам найти ответ на нужный вопрос);
• Работа с личным кабинетом, помощь владельцам в пользовании.

Вопросы поступают в основном на WhatsApp и по смартфону. Вопросы разного типа: по электрике, сантехнике, программному обеспечению.

Специалист почти со всеми вопросами справляется сам, так как мы хорошо обучаем и нужно самому разбираться в "несложных бытовых вопросах". Если не смог решить вопрос, консультируемся с нашим же внутренним инженером и решаем вопрос.

Требования:

• Продвинутый пользователь ПК, отличное владение смартфоном;
• Хорошие коммуникативные навыки (нужно для общения с собственниками автомоек);
• Умение работать в режиме многозадачности и не стрессовать!

Условия:

• Оклад + мотивационная часть (общая сумма: 65 000 - 70 000 руб.);
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный офис в центре города (с кикером, теннисом, дротиками, кофемашиной, комнатой приема пищи (где есть даже плита) и всяким таким);
• Есть душ! Летом можно взбодриться прохладной водой;
• Гибкий график работы;
• Современный позитивный коллектив.

Оба сотрудника будут работать в паре и по графику работы по договоренности.