DOM Катунь, круглогодичный клубный отель, расположенный на живописном берегу реки Катунь, осуществляет набор сотрудников. В настоящий момент открыта вакансия Администратор службы приема и размещения.
Мы ищем специалиста, для которого высокий уровень обслуживания — это не просто выполнение рабочих задач, а естественный и предпочтительный стиль взаимодействия с Гостями.
Обязанности:
- Встреча и регистрация гостей, обеспечение их комфортного размещения;
- Обработка обратной связи, решение возникающих вопросов гостей;
- Ведение документации и отчетности по заселению и выезду гостей;
- Взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса;
- Строгое соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов компании;
- Миграционный учет;
- Бронирование номеров.
Требования:- Опыт работы от 1-го года в должности администратора службы приема и размещения;
- Знание TravelLine, Контур.ФМС;
- Опыт работы в сетевых отелях будет преимуществом;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Ответственность и внимательность к деталям.
Условия:- Трудовые отношения оформляются соответствии Трудовым кодексом;
- Обеспечивается удобное размещение сотрудников в современных жилых помещениях, оборудованных всем необходимым;
- Организовано регулярное питание для персонала;
- Осуществляется доставка сотрудников из города Горно-Алтайск и обратно;
- Возмещаются расходы на проезд от места проживания до места расположения Отеля и в обратном направлении.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Гостиничный менеджмент
- Документооборот
- Работа с жалобами клиентов
- Стандарты гостеприимства
- Навыки межличностного общения