Специалист технической поддержки

от 25 000 до 35 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Служба техподдержки компании КС-Консалтинг оказывает техническую поддержку по системам электронного документооборота и оказания гос.услуг. В основном это продукты компании «Электронные Офисные системы», Москва: ДЕЛО, Архивное дело, Надзор, АИС МФЦ и др.

В связи с увеличением количества проектов, нам нужен ещё один специалист техподдержки.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по техническим вопросам, например, почему нет связи с SQL-сервером, почему IIS «не видит» .NET Framework
  • Консультирование клиентов по вопросам настройки и использования продуктов (функционал систем)
  • Взаимодействие с отделом техподдержки разработчика (ЭОС, Москва) по вопросам, выходящим за пределы компетенции первой линии. Здесь нужно будет провести предварительную диагностику, собрать информацию, описать инцидент
  • Аутсорсинг: иногда требуется установить клиенту СУБД, донастроить роли Windows-сервера, установить или обновить систему. Продукты, которые мы поддерживаем, работают на ОС Windows, Windows Server. Базы данных на MS SQL Server, реже на Oracle Database. WEB-сервисы на IIS.
  • Постоянное изучение новых версий поддерживаемых систем, базового ПО
  • Изучение предметной области. Необходимо будет разобраться со сценариями работы людей с документами в госструктурах и понять, как они автоматизируются в системах электронного документооборота.
  • Тестирование наших разработок
Требования:
  • Высшее образование, грамотная устная и письменная речь
  • Продвинутый пользователь ПК, понимание принципов работы информационных систем и баз данных
  • Умение задавать вопросы, чтобы понять потребности пользователя. Стремление помочь решить проблему пользователя, а не просто закрыть заявку.
  • Умение ясно и грамотно излагать свои мысли, умение объяснять сложные вещи простым языком.
  • Самостоятельность: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты.
  • Приветствуются начальные навыки программирования (С#, html, xml).
Условия:
  • Уровень з/п зависит от квалификации и уровня знаний поддерживаемых продуктов
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, полный соц. пакет
  • Полная занятость, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Расположение офиса в центре города
  • Стабильная компания, 18 лет работающая на рынке ИТ

Ключевые навыки

Аналитический склад ума

Адрес

Барнаул, Социалистический проспект, 28/69
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 6 июня 2019 в Барнауле

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику