Technical service and support specialist

Сервисное направление KARMA поддерживает автоматизацию бизнес-процессов, связанных с продажей корпоративных продуктов ЛК в части: поиск и привлечение потенциальных клиентов...

Опыт поддержки пользователей от 3-х лет. Опыт администрирования любых CRM систем Enterprise уровня и понимание принципов их работы от...

Участие в поддержке и развитии продуктов компании. Решение обращений пользователей в рамках 2ЛП. Реакция на события мониторинга и оперативное...

Уверенные знания Linux. Понимание сетевого стека и работы TCP/IP. Понимание принципов работы протоколов HTTP/HTTPS. Умение анализировать работу Postgresql...

Technical and disciplinary management of the Technical Support team, including international coordination (6 tech support specialists based in different locations...

Diagnocat is the global leader in Dental AI. High education degree in technical science. Professional experience in a comparable position...

Руководить группой до 10 человек. Работать с мотивацией сотрудников. Собирать потребности с команды. Проводить регулярные 1:1 и командные встреч.

Имеешь опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере и от 3-х лет в поддержке. Понимаешь принципы микросервисной инфраструктуры...

Выстраивание прозрачных и эффективных процессов в команде поддержки интеграций. Технический аккаунтинг интеграций, который включает себя коммуникацию с поставщиком, мониторинг метрик...

Опыт руководителем команды поддержки от 2х лет. Опыт в построении операционных процессов в команде. Знание SQL (join, group by...

Handling of incoming requests from customers (50% via live chats, 20% via email, 20% via HelpDesk system, 10% via phone).

Experience in fintech. Deep knowledge of Internet acquiring. Understanding of the technical side of Internet acquiring would be an asset.