Специалист службы поддержки пользователей

Требования:

• Аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность

• Готовность к интенсивному обучению

• Отличное знание компьютера с навыками конфигурирования и настройки прикладного программного обеспечения

• Знание основных конфигураций 1С

• Желание развиваться в IT сфере

• Аналитический склад, нужно уметь разбираться в задачах, готовых решений может не оказаться.

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость, умение общаться с Пользователями, важно живое и результативное общение.

• Нацеленность на результат, работа считается выполненной, если проблема Пользователя решена.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений Пользователей (телефон, портал и т.п.)

• Консультирование Пользователей, помощь в решении их проблем

• Аналитическая работа, связанная с выяснением сути проблемы, почему она возникла

• Обучение Пользователей работе с системами.

• Дистанционное решение несложных проблем средствами удаленного управления, а также устными или письменными консультациями

• Передача сложных технических вопросов другим специалистам

Условия:

• Работа в стабильной надежной компании

• График: 3/3 с 08.00 до 24:00

• Возможность профессионального и карьерного роста