Специалист по контролю качества в сеть отелей
от 30 000 до 40 000 руб. на руки
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Анализ качества оказания услуг сотрудниками компании во время телефонных переговоров и при личном общении с клиентами
- Составление отчетов по проработанному материалу
- Разработка стратегии по улучшению качества оказания услуг компании
- Разработка стандартов обслуживания
- Обучение сотрудников компании, согласно разработанным стандартам обслуживания
- Решение сложных конфликтных ситуаций
- Работа с репутационной составляющей компании
- Грамотная письменная и устная речь
- Внимательность к мелочам, перфекционизм
- Стрессоустойчивость, умение спокойно и аргументированно решать конфликтные ситуации
- Навыки уверенного пользователя ПК
- Инициативность, самостоятельность, умение эффективного планирования рабочего дня
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ
- Полный рабочий день, график 5/2 (09:00-18:00)
- Зарплата 30.000 – 40.000 рублей
- Возможность карьерного роста до руководящих должностей внутри группы компаний
- Контактный телефон не указан, т.к. первичный отбор проводим по резюме. Откликайтесь, пожалуйста, мы изучим ваше резюме и свяжемся с вами!
Ключевые навыки
Контактная информация
Вакансия опубликована 7 февраля 2021 в Барнауле
