Специалист по контролю качества в сеть отелей

от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Анализ качества оказания услуг сотрудниками компании во время телефонных переговоров и при личном общении с клиентами
  • Составление отчетов по проработанному материалу
  • Разработка стратегии по улучшению качества оказания услуг компании
  • Разработка стандартов обслуживания
  • Обучение сотрудников компании, согласно разработанным стандартам обслуживания
  • Решение сложных конфликтных ситуаций
  • Работа с репутационной составляющей компании
Требования:
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Внимательность к мелочам, перфекционизм
  • Стрессоустойчивость, умение спокойно и аргументированно решать конфликтные ситуации
  • Навыки уверенного пользователя ПК
  • Инициативность, самостоятельность, умение эффективного планирования рабочего дня
Условия:
  • Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ
  • Полный рабочий день, график 5/2 (09:00-18:00)
  • Зарплата 30.000 – 40.000 рублей
  • Возможность карьерного роста до руководящих должностей внутри группы компаний
  • Контактный телефон не указан, т.к. первичный отбор проводим по резюме. Откликайтесь, пожалуйста, мы изучим ваше резюме и свяжемся с вами!

Ключевые навыки

Грамотная речь
1С: Документооборот
Урегулирование конфликтов
1С: Склад
Работа с жалобами клиентов

Контактная информация

Адрес

Барнаул, улица Попова, 181Е
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 7 февраля 2021 в Барнауле

Похожие вакансии