Cпециалист службы технической поддержки / 2 линия

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.

Участие в семинарах разработчиков и обучение сотрудников. Мы делаем бизнес наших клиентов прибыльней и эффективней за счет внедрения современных ИТ...

Нам нужны амбициозные люди с ИТ или с техническим образованием, желающие заниматься интересной работой, расти и развиваться в нашей компании...

27 лет на рынке ИТ. Более 700 клиентов на регулярном сопровождении: государственные учреждения и коммерческие организации. География наших клиентов: Алтайский...

Имеете высшее/неоконченное высшее техническое и/или экономическое образование ИЛИ опыт работы в области технической поддержки. Стремитесь развиваться в ИТ...

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка (как в голосовой линии, так и в письменной форме).

Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии.

Настраивать и восстанавливать работоспособность пользовательских рабочих мест. Устранять инциденты и работать по задачам в рамках SLA, направленных для решения через...

Опыт в аналогичной должности от года. Знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации сетей. Навыки поддержки рабочих мест пользователей.