Специалист технической поддержки

Вам предстоит:

• Производить установку, настройку ПО;
• Сопровождать действующие продукты, консультировать клиентов о функционале ПО;
• Работать с заявками в сервисах Desk (redmine, jira)‎;
• Обрабатывать очереди запросов от клиентов, классифицировать и диагностировать проблемы;
• Передавать отзывы о работе с продуктами, сообщать об ошибках и пожеланиях по улучшению качества работы продуктов;
• Общение как с клиентами, так и с разработчиками ПО, менеджерами.

Требования:

• Профильное техническое образование;
• Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
• Уверенное владение ПК, опыт работы с операционными системами на базе Linux;
• Аналитический склад ума;
• Понимание специфики области разработки IT-решений;
• Коммуникабельность.

Приветствуются:

• Начальные знание расширяемого языка разметки XML;
• Знакомство с процессором шаблонов Apache Velocity;
• Опыт работы с PostgreSQL;
• Опыт выстраивания бизнес-процессов, подготовка технических заданий к ПО;
• Любовь к самообучению и желание глубоко изучить поддерживаемый продукт;
• Возможность и желание работать в московском часовом поясе.

Условия:

• Комфортные условия труда и достойная оплата;
• Новый офис;
• Чай, кофе за счет организации;
• Кулер, холодильник, микроволновка, кофеварка, чайник;
• Зона отдыха: PS4, множество настольных и карточных игр.

Обрати внимание:

• Уровень зависит от твоих способностей, его мы обсудим на собеседовании. В наших интересах долгосрочное сотрудничество и регулярная переоценка твоих навыков;
• Не хватает опыта, но есть сильное желание расти и развиваться? Присылай резюме, приходи на собеседование, доказывай свои способности и вливайся в один из лучших коллективов г. Барнаула;
• Театр начинается с вешалки, а наше знакомство с кандидатом с резюме. Пришли грамотное резюме. Пожалуйста, не пиши в нем, как ты работал на 4м курсе грузчиком в Пятерочке. Нас интересует только профильный опыт.
• Желающие работать по совместительству не рассматриваются.