Организация работы отдела технической поддержки, включая планирование и распределение задач между сотрудниками. Управление бюджетом отдела, включая контроль расходов на техническую...

Глубокое понимание работы первой, второй и третьей линий технической поддержки и их роли в организации. Знание и опыт работы с...