Обязанности:

• встреча и сопровождение клиентов автоцентра;
• консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, текущих акций и скидок;
• прием входящих звонков от клиентов на единый информационный телефон и их распределение между сотрудниками компании (без консультирования и продаж!);
• сбор информации о клиенте, его запросе в процессе разговора и внесение данных в программу CRM;

• оценка по чек-листам входящих, исходящих звонков сотрудников;

• контроль работы менеджеров отдела продаж с клиентами сервисного центра;

• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями: их передача в соответствующие отделы;
• совершение исходящего информативного обзвона;

Требования:

• опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года;
• грамотная устная речь, четкая дикция;
• доброжелательность, вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel);
• высокая организованность и скорость в работе;
• способность усваивать большой объем информации;
• обучаемость и желание учиться!

Условия:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• график работы: 4/2
• режим работы: 9.00-19.00
• обучение на рабочем месте в рамках стажировки
• место работы: Правобережный тракт, 29 А